你是否曾经想过，若你所买的电器坏了，而产品还在保修期内，你该怎么做呢？
你是否也觉得，只要找到授权的维修中心，人家就会帮你解决一切的麻烦？
Warranty Card VS Invoice / Cash Bill / Receipt
其实，确实有很多消费者有以上的迷思，觉得什么都不需要提供，光有一张嘴说还在保修期，又或者提供一张空空的保修卡，以为那样就可以让人家做事了。拜托，生产商不是我老爸也不是我老板，公司的保修程序不是我们说了算！
无论是哪家生产商，保修程序的关键文件就是发票，也就是你付款把东西买下后，销售商家给你开的单子。这些单子，我接触过的大概有以下这三种：
- 正式发票 - 有特定的发票模板，印有销售商家的公司名、地址、电话号码、注册号码等，还印上了买家的名字、地址、电话号码，下方还清楚列明所购买的产品型号（Model Number），甚至是该产品独有的序列号（Serial Number），以及价格。
- 现售账单（Cash Bill / Cash Sales）- 会使用发票的模板以电脑打印，但没有顾客的资料，只在顾客资料栏打上 “Cash” 或 “Cash Sales” 字眼，所购买的商品仅简单地写品牌名字与产品类型，如：LG 49” LED。甚至，有的微型电器店会手写开单，单子上什么都没有，只有 “Cash” 字眼、开单日期和价格而已。
- 大型超级市场的统一单据 - 大型超市，如Aeon、Tesco、Giant等，也有电器部门，而他们所发出的单据，跟你在食品部买了雪糕维他精的单据一样，都是收银机打印出来的。这种单据有很多无关痛痒的信息，字小又难看，很大程度还会模糊不清，就连找个日期也很困难。这种单据有一特点—— 时间久了……也没有很久，半年多一年左右，单据上的字就会消失。这是感热纸（thermal paper）的特征，单据是透过加热的方式打印，而非墨水或油墨，所以字迹不会长久。
你知道吗？要保修，只提供空空的保修卡是无法满足生产商的；即使已经栏目都填写好，也不一定过关，因为手写就有可能是假的嘛！你说，生产商有那么笨会相信顾客一厢情愿的资料填写吗？因为真相有可能就是你三年前买的，但由于保修卡一直都空着，你现在填写上日期，说是昨天买的，难道就真的会让你还在保修期限内吗？那生产商岂不是赔死？
因此，碰到这种只有空空的保修卡，我们还是会跟顾客要购买产品的发票。有的生产商比较随和，无论是什么样的发票都接受；有的则不是，规定发票上必须有顾客的名字、地址、电话号码，甚至连单上写的是 “Tax Invoice” 还是 “Order Form” 都要讲究，否则生产商会有所保留，甚至是拒绝客户索赔保修。
目前市面上的电器，除了电视机（几乎任何牌子）是保修两年，其他的基本上都是保修一年而已。Philips 这品牌较长，保修两年。洗衣机和冷气机说保修五年、十年的……说的只是机中某一个零件而已。说到底，整体的机器不过也只是保修一年而已；逾期后，若需要换零件、安装、打气的话，人工或其他不再受保的零件还是要收费的。
所以咧，你们以后看到妈妈或老婆收那么多账单，不要骂她们“收那么多垃圾干嘛？丢掉啦！有Warranty Card就好liao！”。千！万！不！要！ 因为她们是对的！要保修，清清楚楚的发票才是王道！
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