一般上，对消费者而言，保修期是厂商在售后对商品的追加保证。我这么认为，也以为大家也一样，但没想到这天里却遇上了全新的诠释角度。
这天，有位顾客到店里问我们是否有卖某某产品。我告诉对方，我们不是零售店，不卖东西。恰巧店内有位商家，于是我们善意推荐该顾客向商家查询。商家向顾客报价后，顾客接着问了产品的保修期限。
“一年。”
“吓！？才一年？那么就是说东西只能耐一年啰？一年后就要买新的？”
“不是，不是。是指这段期间，如果产品有问题，公司就包下修理费用。这是公司对产品的信心表现。”商家不急不缓地解释。
我本来对这商家没有特别的印象，但此话一出，马上对他改观了！姜果然老的辣，卖东西卖了那么多年嘴巴果然厉害！佩服！
很多身边的朋友、亲戚都开始转用智慧手机了，但我还没，因为旧的手机还能用。
直到这一天。
用了那么多年，我心爱的K850i前一阵子就有问题了，荧幕亮了没多久就暗下。无计可施之下，我唯有把手机送去维修。我暂用其他手机一段时间，但时间一久，我就不知道我心爱的手机需要多久才能修好。
经过一番的资料搜索，我终于锁定Xperia S，因为它的镜头好，而且内置记忆容量够大。然后，我就正式加入智慧手机使用者的行列啦！这是我第二支手机。
( 1 )
公共假期当天，公司没有放假。
电话响。
我：“Hello，这是TT（公司名）。”
顾客：“哦，想问你们今天有没有开？”
我心想：如果没开、没人工作，是鬼在听你的电话吗？
( 2 )
电话响。
我：“Hello，这是TT（公司名）。”
顾客：“Hello，这里是XX（品牌名）的维修公司吗？”
我：“是的。有什么可以帮到你吗？”
顾客：“我的手机很难充电，想问下这样是什么问题？”
我：“抱歉，我们需要先看了才知道是什么情况。不如你拿到我们的中心来？”
顾客：“我现在就告诉你什么情况啰！我的机……”
我：“抱歉，我们的技术人员真的需要先看过产品、试过才知道是什么状况。”
顾客：“哦，不能在电话里解决啊？酱麻烦……”
我心想：神仙咩~~~ 如果顾客可以打个电话就解决问题的，要维修中心来干嘛？要技术人员来干嘛？